A empresa ConAdmin Clientes Suporte Contato

O que é?

O ConAdmin é um sistema destinado à gestão comercial, voltada para serviços, permitindo gerenciamento completo de clientes, contratos, ordens de serviços e financeiro, totalmente baseado na plataforma Web.

Lançado em 2005, o ConAdmin é capaz de gerenciar negócios distribuídos com diversos pontos de presença (franquias, filiais ou colaboradores, multi-loja), tudo isso via Internet, se tornando ideal para empresas que desejam agregar recursos avançados de administração empresarial, com total acesso as informações nele inseridas.

Perfil de clientes

O ConAdmin atende qualquer empresa prestadora de serviços, de qualquer ramo de comercio, possuindo ferramentas parametrizadas para melhor ajuste a necessidade do cliente/empresa.

• Provedores de Acesso a Internet Wireless
• Provedores de Acesso a Internet a cabo
• Provedores de Acesso a Internet ADSL
• Provedores de Hospedagem de Web Sites
• Empresas de atendimento e suporte
• Empresas de rastreamento de veículos
• Empresas de segurança
• Cobrança de mensalidades como escolas, clubes, associações e etc

Conheça nossos clientes, clique aqui.

Como funciona/Plataforma

Com uma forma de funcionamento privilegiada, sua empresa não necessita de softwares instalados nas estações de trabalho, pois o ConAdmin não requer instalação em terminal, funcionando totalmente dentro de qualquer navegador de Internet, reduzindo problemas de suporte relacionados às instalações de programas e, ainda, aceita que as estações de trabalho sejam computadores com Windows, Linux ou Mac.

Desenvolvido utilizando o conjunto de tecnologias AJAX (Web 2.0), o ConAdmin tem seu banco de dados em MySQL, onde é instalado preferencialmente na estrutura do cliente, significando maior produtividade e conseqüentemente redução em custos operacionais/manuseio.

De forma centralizada e unificada (cliente-servidor) é possível o compartilhamento de informações on-line entre todos os pontos de presença e filiais, reduzindo os custos relacionados à operação da empresa.

É importante frisar que o ConAdmin é um sistema multi-loja, capaz de gerenciar várias filiais ou franquias, com opção para centralização ou não dos dados.

Integrações

Voltado para estruturas flexíveis e visando a necessidade do cliente, o ConAdmin permite integrações com um ou mais sistemas diferentes, independente de plataforma ou estrutura, atendendo deste clientes com ferramentas personalizadas e desenvolvidas dentro de seus laboratórios ou padrões. Atualmente o ConAdmin permite integração com as seguintes tecnologias/plataformas:

• MikroTik RouterOS
• Ubiquiti
• FreeRadius
• SICI-Anatel (Sistema de Coleta de Informação)
• PNBL (Plano Nacional de Banda Larga)
• Asterisk (VoIP)
• Domínio Contábil (software de contabilidade)
• Entre outras ferramentas desenvolvidas dentro de seus laboratórios ou padrões.

Desenvolver soluções que permita o envolvimento do ConAdmin a produtos diferentes e assegurar desempenho e confiabilidade é um desafio desvendado pela CNTSistemas.

Nossa equipe está capacitada para a execução de serviços de integração ao ConAdmin e migração bancos de dados, independente de estrutura em seus diversos ambientes operacionais.

Principais Recursos

Destinado a gestão comercial de serviços, 100% parametrizada, o ConAdmin possui um gerenciador financeiro composto por vários recursos:

Clientes

Completo cadastro de clientes, fornecedores, funcionários, terceiros e agentes autorizados.

Ilimitada opções de cadastros de endereços, permitindo vários endereços por cada cliente, sendo assim possível direcionar a cobrança ao destinatário correto sendo ele o destinatário do serviço prestado ou apenas o mantenedor, com opção de cobrança agrupada ou não de suas faturas.

Serviços / Contratos

Gerencia o cadastro de serviços e suas diversas periodicidades (configuráveis), sendo elas: eventual, mensal, bimestral, trimestral e etc., voltado tanto para ordens de serviços quanto contratos periódicos.

Gestão de valores, descontos, vencimentos, parametrizados/restrito e opcional, com ferramentas gestão de promoções.

Suporte a cobrança via carnê de 2 até 32 parcelas.

Gerencia múltiplas tabelas de preços, agendadas ou não.

Permite parametrização ILIMITADA do serviço para atender a necessidade real, executando rotinas de configuração/cancelamento (programado ou não), bloqueio/desbloqueio automático no ato de integração com um ou mais sistemas diversos.

Diariamente são enviados automaticamente relatórios sobre os bloqueios, desbloqueios e cancelamento executados.

Agendamento de bloqueios para fins de negociação.

Agrupamento de contratos de forma customizada (SCM e SVA).

Preenchimento automática dos termos contratuais, de acordo com o modelo já usado pela empresa, havendo apenas necessidade da assinatura das as partes.

Central do Assinante

Com objetivo de solução de problemas e redução de suporte telefônico e presencial, contamos com uma central do assinante completa, totalmente parametrizada de acordo com a necessidade da empresa oferecendo:

• Histórico financeiro;
• 2ª via de boleto atualizado (com multa e juros);
• Confirmação de pagamento on-line (para liberação imediata do serviço do cliente);
• Pagamento on-line através de gateways de pagamento;
• Histórico de ordens de serviços;
• Suporte on-line;
• Atualização de dados cadastrais;
• Mural de avisos (empresa para cliente);
• Alteração de senhas;
• Extrato de Ligações (Plataforma Asterisk)

Gerenciador Financeiro

Geração de boletos bancários para todos os bancos nacionais, com geração em massa ou individual, tanto em PDF quanto em HTML, com opção para utilização de quantas contas a empresa achar necessário.

Geração de arquivos de remessa para o banco (em caso de cobrança registrada ou débito em conta).

Processamento de arquivos de retornos disponibilizados diariamente pelo banco para baixa automática de títulos.

Relatórios personalizados, incluindo gráficos e exportações para Excel.

Ferramentas de Cobrança para redução de inadimplência, com várias forma de cobrança e diversos avisos (totalmente pametrizados e personalziados) que sua empresa possa emitir ao cliente, tais como:

• E-mails;
• Hotspot (tela de aviso/mensagens automática após o login - Mikrotik);
• PPPoE (tela de aviso/mensagens automática após o login - Mikrotik);
• Impresso (via re-aviso no boleto);
• Relatórios de inadimplência.

De acordo com a necessidade do cliente, seja ela uma venda extra-sistema, ou uma negociação diversa, é possível gerar boletos eventuais, com qualquer nome/descrição que o serviço prestado possa ter, independente da quantidade de parcelas e valores a sua escolha, atendendo a necessidade do cliente e a forma de pagamento da empresa, seja ela de forma individual (sem vinculo ao contrato – corte automático) e de forma vinculada a parcela mensal cobrada pelo contrato (com vínculo de corte automático).

Integrado ao gateway de pagamentos on-line:

• F2B - www.f2b.com.br

Nota Fiscal Eletrônica (2ª Via Eletrônica) modelo 21 e 22

Totalmente automático em um módulo extra, o sistema ConAdmin está homologado e gerando a nota fiscal modelo 21 e 22.

Alguns layouts foram desenvolvidos, mas o que mais de destaca é a "Nota Fiscal/Fatura" (nota fiscal agregada ao boleto).

Dentre as principais formas de geração de nota fiscal, totalmente parametrizada, é possível gerar a nota fiscal no ato da geração da fatura-boleto ou no ato da quitação, muito utilizado para empresas que trabalham com carnês.

Mensagens Automáticas

Histórico completo de e-mails enviados ao cliente, seja ele emissão de boletos impressos, via e-mail ou cobranças diversas, tudo isso vinculado à ficha do cliente, gerando relatórios de acompanhamento periódico com confirmação de leitura dos mesmos.

Ordens de Serviços

Abertura e acompanhamento de ordens de serviços, para atendimento de chamados de suporte ou garantia junto aos seus clientes, disponível acesso e acompanhamento via central do assinante.

Com funcionamento baseado no modelo de “Workflow” (traduz-se literalmente por “fluxos de trabalho”), onde o chamado/ordem de serviço pode ser manipulado por vários grupos de funcionários até que seja finalizado.

Notifica via e-mail o funcionário ou o grupo responsável no ato de abertura ou encaminhamento da ordem de serviço e o cliente com a solução do problema.

Relatórios e gráficos diversos por tipo de serviço, grupo de atendimento, atendente, tempo médio de fechamento etc.

Níveis e Log de Acesso

Seus acessos (operacionais) são totalmente configuráveis de acordo com as permissões dispostas para cada usuario/grupo de usuário que o ConAdmin possuir.

Todas as ações do usuário sobre o sistema são monitoradas, onde é armazenado quem e quando criou e editou os registros, alem de restringir ou não o acesso por usuário em maquinas especificas nos horários pré-determinados a rede de trabalho.

Backup Automático

O ConAdmin possui uma ferramenta própria de backup, que pode ser executada até 24 vezes ao dia, salva em um servidor de FTP fornecido por sua empresa ou alocado em nossa estrutura.

Suporte

A CNTSistemas oferece suporte técnico, com atendimento gratuito por telefone, MSN, Skype e HelpDesk (ticket-chamados). Veja horários e meios em www.cntsistemas.com.br/suporte.

O suporte não será fornecido a apenas alguns funcionários/diretores, mas sim para todos os funcionários da empresa. Desta forma não há perda de tempo e nem desencontro de informações.

Em caso de atendimentos emergenciais (ex. domingo e feriados), serão passados números de celulares de emergência para contato.

Lembrando que a CNTSistemas oferece servidores emergenciais para caso se substituições temporárias. Entre em contato conosco para maiores informações.

HelpDesk (Tickets ou Chamados)

Abertura e acompanhamento de chamados de suporte ou dúvidas junto aos colaboradores (funcionários) da empresa. Funciona baseado no modelo de Workflow, onde o chamado pode ser manipulado por várias pessoas até que seja finalizado.

Notifica por e-mail o "usuário solicitante", com a posicionamento/solução do problema.

Atualizações/Novidades/Personalizações

Mensalmente são lançadas novas versões do sistema e disponibilizadas para os clientes. Cada nova versão sempre vem acompanhada de novos recursos.

O objetivo de nossa equipe é desenvolver soluções que permita o crescimento do ConAdmin, de forma a assegurar desempenho e confiabilidade, sendo assim é um desafio desvendado pela CNTSistemas.

Caso sua empresa esteja necessitando de novos recursos (personalizados ou não), a CNTSistemas está disposta para desenvolvimento de novidades. Basta abrir um chamado (ticket) via suporte que nossa equipe irá analisar sua solicitação e entrar em uma fila de desenvolvimento onde o solicitante acompanha os prazos e os responsáveis pela tarefa.

Especificações

Banco de dados

• MySQL

Linguagens/Tecnologias de Desenvolvimento

• PHP
• HTML
• XML
• XSL
• Ajax (JavaScript, XML)

Hardware mínimo recomendado para o servidor (até 1000 clientes em até 5 anos de uso)

• Processador: 1 Ghz ou superior
• Memória RAM: 512 Mb ou superior
• HD: 1Gb ou superior

Sistema operacional para o servidor

• FreeBSD

Nossa equipe irá fazer a instalação do sistema operacional. Lembrando que não é necessário conhecimento de FreeBSD por parte da sua empresa. Forneceremos 100% de acesso, suporte e instalação.

Softwares (cliente) Navegador Web (Browser)

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Netscape
• Mozilla
• Opera
• Apple Safari

As versões recomendadas de cada um estão disponíveis na tela principal do sistema.

Restrições

• Limite de acessos simultâneos: ilimitado
• Limite de usuários: ilimitado
• Limite de clientes: consultar tabela de preços
• Limite de transações por ano: ilimitado

Acesse e Conheça

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